آخر تحديث: يناير 2025
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام متجر بـــروڤ. بدخول المستخدم إلى الموقع أو إتمام عملية الشراء، يُعد ذلك موافقة صريحة على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه.
تخضع هذه الشروط لـ نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية كما ورد في المستند الرسمي.
1. التعريفات
لأغراض هذه الوثيقة:
المتجر أو نحن: يشير إلى BRUVE GROUP، المالكة والمشغلة للمنصة.
المستخدم أو العميل: كل من يستخدم الموقع أو يشتري منه.
المنتجات: جميع السلع المعروضة عبر المتجر.
الخدمات: تشمل البيع، الشحن، الدعم، وإدارة الحسابات.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات:
- تصفح الموقع
- شراء المنتجات
- التواصل معنا
- استخدام المحتوى أو الصور أو الفيديوهات
- الاشتراك في النشرة البريدية
وتُعتبر ملزمة لجميع المستخدمين داخل وخارج المملكة.
3. شروط استخدام الموقع
- يشترط أن يكون المستخدم بالغًا (18+) أو لديه موافقة ولي الأمر.
- يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام المحتوى أو العلامة التجارية.
- يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع.
- يحق للمتجر إيقاف أو تعليق أي حساب يقوم بسلوك يخالف الأنظمة.
4. صحة البيانات
وفق المادة (6) من اللائحة التنفيذية:
يلتزم العميل بتزويد المتجر ببيانات صحيحة عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء، بما في ذلك:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد
- العنوان الوطني
وأي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الشحنة دون مسؤولية على المتجر.
5. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بـ الريال السعودي (SAR).
- قد تشمل الرسوم: قيمة المنتج + ضريبة القيمة المضافة + رسوم الشحن (إن وجدت).
- طرق الدفع المتاحة:
– بطاقات مدى
– بطاقات الائتمان
– Apple Pay (حسب تفعيل بوابة الدفع) - لا يتم تخزين بيانات البطاقة لدى المتجر، وتعالج عبر بوابات دفع مرخصة.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يشمل ذلك الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
6. تأكيد الطلب
بعد إتمام الدفع بنجاح:
- يستلم العميل إشعارًا بتأكيد الطلب
- يتم تجهيز الشحنة خلال المدة المذكورة في صفحة المنتج
- يُعتبر التأكيد عقدًا ملزمًا وفق المادتين (7) و(8) من اللائحة التنفيذية.
7. الشحن والتسليم
- يشحن المتجر لجميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.
- في حال فشل التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد، تُعاد الشحنة للمتجر ويتحمّل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.
- عند استلام الشحنة، يعتبر العميل مسؤولًا عن فحص المنتج فورًا.
8. الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا توفرت الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم نهائيًا
- بحالته الأصلية
- مع جميع الملحقات والملصقات والكيس / الصندوق
- عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام
ولا يقبل المتجر استرجاع المنتجات:
- التي تم ارتداؤها أو غسلها
- التي تحمل روائح أو آثار استخدام
- التي تم شراؤها في عروض تصفية نهائية (Final Sale)
يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
هذا يتوافق مع المادة (13) من اللائحة التنفيذية المتعلقة بالاسترجاع.
9. إلغاء الطلب
يجوز للعميل إلغاء الطلب قبل مرحلة “التجهيز”.
وفي حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، لا يُمكن الإلغاء ويُعامل كطلب استرجاع.
10. الضمانات
جميع منتجات بـــروڤ تخضع لفحص جودة قبل الشحن.
لا يقدم المتجر ضمانًا على تلف ناتج عن الاستخدام أو الإهمال أو سوء التخزين.
11. الملكية الفكرية
جميع العناصر التالية مملوكة لبـــروڤ:
- الشعار
- الهوية البصرية
- الصور
- الفيديوهات
- أسماء التصاميم
- النصوص والمحتوى التحريري
- طريقة العرض والتنظيم
وأي استخدام دون إذن كتابي يعتبر انتهاكًا يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.
12. المسؤولية القانونية
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تعامل خارج المنصة الرسمية.
- لا نتحمل مسؤولية الضرر الناتج عن سوء استخدام المنتج.
- المتجر غير مسؤول عن تأخير شركات الشحن أو ظروف الطقس.
- الموقع يعمل “كما هو” دون أي ضمانات تتجاوز ما يفرضه النظام.
13. البيانات الشخصية
تخضع جميع عمليات جمع ومعالجة البيانات لـ سياسة الخصوصية، ولأحكام المادة (5) من لائحة حماية البيانات.
14. التواصل والشكاوى
يمكن للعميل التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
السجل التجاري: 1010957331
منصة زد: نموذج الطلبات
التحادث المباشر (عند تفعيله)
تلتزم بـــروڤ بالرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
15. تعديل الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت.
تُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية.
16. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتفسَّر وفق قوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينعقد الاختصاص فيه للمحاكم السعودية المختصة.
17. القبول
باستخدامك منصة بـــروڤ أو شرائك منها، فأنت توافق صراحة على جميع ما ورد في هذه الوثيقة.