آخر تحديث: يناير 2025

تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية كما ورد في الملف الرسمي الصادر من وزارة التجارة.

تشرف BRUVE GROUP على تشغيل هذا المتجر الإلكتروني، وحماية بيانات العملاء، وضمان امتثال جميع عمليات المعالجة للأنظمة الحكومية ذات الصلة، بما فيها:

نظام التجارة الإلكترونية ولائحته.
نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
الأنظمة الصادرة من الهيئات المختصة في المملكة.

1. التعريفات

لأغراض هذه السياسة:

المستهلك / العميل: الشخص الذي يستخدم موقع BRUVE أو يشتري منتجاته.
مزود الخدمة / المتجر: BRUVE GROUP.
البيانات الشخصية: أي بيانات تُعرّف العميل تعريفًا مباشرًا أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، رقم الهوية، الصور … (استنادًا إلى المادة 5 من اللائحة).

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بياناتك عند استخدامك للمتجر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

أولًا: البيانات التي تزودنا بها مباشرة

الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
العنوان الوطني
بيانات الدفع (لا نخزن بيانات البطاقة نفسها، بل تُعالج عبر بوابات آمنة)
طلبات الشراء
طلبات الاستبدال والاسترجاع

ثانيًا: البيانات التي تُجمع تلقائيًا

عنوان الـ IP
نوع الجهاز والمتصفح
ملفات الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم
بيانات الجلسة والسلوك داخل الموقع

ثالثًا: المحتوى المرئي أو الصوتي

صور ولقطات المنتجات التي ترفعها أثناء التواصل معنا (إن وجدت)
أي مواد مرئية يتم إرسالها لخدمات ما بعد البيع

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروعة التالية:

معالجة الطلبات والدفع والشحن
إنشاء حسابك وإدارته
التواصل معك بشأن الطلب أو الدعم الفني
تحسين تجربة استخدام الموقع
قياس الأداء والتحليل
الامتثال للمتطلبات النظامية
إرسال العروض الحصرية (اختياري ويُمكن إيقافه)

ولا نستخدم بياناتك للإعلانات أو التسويق دون موافقتك الصريحة (استنادًا للمادة 5/2-ب).

4. حماية بيانات المستهلك

نلتزم تقنيًا وتنظيميًا بحماية بياناتك باستخدام:

تشفير الاتصال HTTPS
أنظمة حماية السيرفرات
أدوات مكافحة الاختراق
سياسات الوصول المحدود داخليًا
التزام صارم بعدم مشاركة البيانات إلا للجهات النظامية المختصة

ووفقًا للمادة (5) من اللائحة:

لا نحتفظ ببياناتك إلا للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة.
لا تتم معالجتها لغير الأغراض المشروعة.
في حال وقوع اختراق — لا قدّر الله — سنبلغك خلال 3 أيام كما تنص اللائحة.

5. الإفصاح والمشاركة

لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:

شركات الدفع الإلكترونية (وفقًا للوائح PCI).
شركات الشحن (العنوان وبيانات الاتصال فقط).
الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي.
شركاء التقنية الذين يقدمون خدمات للمتجر مع التزامهم بحماية البيانات.

ولا يتم نقل أي بيانات خارج المملكة دون الحصول على التصاريح اللازمة.

6. حقوقك كمستهلك

بموجب الأنظمة السعودية، لك الحق في:

معرفة طبيعة بياناتك وطريقة استخدامها (استنادًا للمادة 6 من اللائحة).
حذف بياناتك أو طلب إغلاق حسابك.
طلب نسخة من بياناتك.
الاعتراض على المعالجة غير المشروعة.
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.
تقديم شكوى عبر البريد الرسمي أو عبر الجهات المختصة (وزارة التجارة – حماية المستهلك).

7. الدفع الإلكتروني

نعتمد بوابات دفع مرخّصة في المملكة.
لا نقوم مطلقًا بتخزين بيانات البطاقة البنكية.
يتم استقبال البيانات من خلال قناة مشفّرة لدى مزود الدفع فقط.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم BRUVE ملفات تعريف الارتباط لتحسين:

التجربة
التصفح
حفظ السلة
التوصيات

يمكنك تعطيلها من المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.

9. الإعلانات والاتصالات التسويقية

طبقًا للمادة 10 من اللائحة التنفيذية:

يتم توضيح أن الرسالة "إعلان" عند إرسال أي حملة تسويقية.

يمكنك إيقاف الإعلانات بضغطة واحدة.

لا نرسل رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها.

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي متجر BRUVE على روابط خارجية مثل:

روابط قنوات التواصل الاجتماعي
روابط الفيديوهات
خدمات الدفع

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لدى هذه الجهات. نوصي بقراءتها بشكل منفصل.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات العقود والفواتير لمدة لا تقل عن 3 سنوات وفق المادة 18/2-ح (بخصوص المنصات والاحتفاظ بالبيانات).
تُحذف البيانات تلقائيًا عند انتهاء الغرض منها أو عند طلب العميل.
12. سياسة الأطفال

المتجر موجّه للبالغين فقط.
لا نقوم بجمع بيانات الأطفال تحت سن 18 دون موافقة ولي الأمر.

13. سياسة الشكاوى

يمكنك التواصل معنا عبر:

نلتزم بآلية واضحة لمعالجة الشكاوى كما ورد في المادة 6/1-ب.

14. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة وفقًا للتشريعات الجديدة.
سيتم الإعلان عنها عبر الموقع وتحديث تاريخ المراجعة.

15. بيانات التواصل الرسمية (المتطلب النظامي)

وفقًا للمادة (6):

الاسم التجاري: BRUVE GROUP
رقم السجل التجاري: 1010957331
البريد الإلكتروني: [email protected]
المدينة: الرياض – المملكة العربية السعودية
منصة المتجر: زد